提升市民出行体验 成都开展出租网约车行业服务提升专项行动
中新网成都7月23日电 (韩金雨)据成都市交通运输局23日消息，成都正式启动客运出租汽车行业“暖心共行·文明护航”专项行动，进一步规范成都市出租车、网约车经营行为，提高企业和驾驶员的文明服务意识，不断提升市民出行体验和安全保障。
据了解，本次专项行动聚焦乘客反映强烈的出租汽车出行突出问题，重点整治三个方面：整治拒载、绕道、议价、强行拼车、途中甩客等违规营运行为；整治车容车貌不整洁、车身有破损，车内有异味、卫生环境差等现象；整治语言不文明，服务态度差，营运中在车内抽烟、吃食物、接打电话等不文明行为。
按照专项行动要求，成都市出租汽车企业须在7月底前完成一次驾驶员文明服务全员培训。培训内容包括文明礼仪、服务规范、安全驾驶等，将通过线上线下相结合的方式进行，今年以来有投诉记录的驾驶员必须参加线下培训，面对面学规范、补短板。
打出租网约车，车干净不干净、车况好不好，直接影响乘车体验。这次专项行动明确要求，所有企业需强化车容车貌管理，落实车辆每日清洁制度和定期保养年审机制，对定期检查发现问题和乘客反馈问题的车辆必须限期整改，整改不到位的禁止参与营运，平台也不得派单。
在规范驾驶员营运行为方面，巡游车企业将每日对在线营运车辆开展全覆盖视频检查，专项行动要求，网约车企业在8月底前建立完善平台APP乘客评价体系，将驾驶员在营运过程中的不文明和违法违规行为纳入评价范围。交通运输执法部门也将加派人手、加密频次，紧盯交通枢纽、热门景点、重要商圈等重点区域，联合公安等部门对违规违法行为依法严查重处。
专项行动开展后，巡游车企业必须在车内张贴投诉电话或监督二维码，网约车平台则需在App首页开设客服专区，方便乘客随时反映情况。各级主管部门严格落实“接诉即办”机制，确保投诉1日内有反馈、5日内有回复。投诉办理情况将纳入企业和平台服务质量考核体系，推动形成闭环管理，确保件件有回音、事事有着落。
在关爱司机、保障权益方面，成都将积极推动全市3000余个党群服务阵地、2425个工会驿站、12个“司机之家”全面开放，为驾驶员提供休息、饮水、如厕、法律咨询、心理疏导等暖心服务。同时，建立驾驶员定期接访机制，畅通沟通渠道，及时倾听他们的诉求与建议，切实维护驾驶员合法权益。
据了解，为配合专项行动，日前，成都市出租汽车协会与成都市网络预约出租汽车协会已联合发布《成都市客运出租汽车行业文明服务倡议书》。(完)
youqilingtabuganxindeyidianshi，dianzirengwufabeiceliang。cong1965nianqi，lijing40duonian，dingzhaozhongcaibadianzibanjingdefanweicong10-14limisuoxiaodao10-17limi，zhidaoxianzai，tarengduiciniannianbuwang。5yue16ridecaifangzhong，dingzhaozhongdui《zhongguoxinwenzhoukan》shuo，zheshiyigehenjiandandanquefeichangqiguaidexianxiang，womenmeitiandouzaishiyongdian，danniqucedianzidetiji，queyongyuanzhaobudao，yongyuanbilizidechiduyaoxiao。尤(you)其(qi)令(ling)他(ta)不(bu)甘(gan)心(xin)的(de)一(yi)点(dian)是(shi)，(，)电(dian)子(zi)仍(reng)无(wu)法(fa)被(bei)测(ce)量(liang)。(。)从(cong)1(1)9(9)6(6)5(5)年(nian)起(qi)，(，)历(li)经(jing)4(4)0多(duo)年(nian)，(，)丁(ding)肇(zhao)中(zhong)才(cai)把(ba)电(dian)子(zi)半(ban)径(jing)的(de)范(fan)围(wei)从(cong)1(1)0-(-)1(1)4(4)厘(li)米(mi)缩(suo)小(xiao)到(dao)1(1)0-(-)1(1)7(7)厘(li)米(mi)，(，)直(zhi)到(dao)现(xian)在(zai)，(，)他(ta)仍(reng)对(dui)此(ci)念(nian)念(nian)不(bu)忘(wang)。(。)5(5)月(yue)1(1)6(6)日(ri)的(de)采(cai)访(fang)中(zhong)，(，)丁(ding)肇(zhao)中(zhong)对(dui)《(《)中(zhong)国(guo)新(xin)闻(wen)周(zhou)刊(kan)》(》)说(shuo)，(，)这(zhe)是(shi)一(yi)个(ge)很(hen)简(jian)单(dan)但(dan)却(que)非(fei)常(chang)奇(qi)怪(guai)的(de)现(xian)象(xiang)，(，)我(wo)们(men)每(mei)天(tian)都(dou)在(zai)使(shi)用(yong)电(dian)，(，)但(dan)你(ni)去(qu)测(ce)电(dian)子(zi)的(de)体(ti)积(ji)，(，)却(que)永(yong)远(yuan)找(zhao)不(bu)到(dao)，(，)永(yong)远(yuan)比(bi)粒(li)子(zi)的(de)尺(chi)度(du)要(yao)小(xiao)。(。)
中印通过拒绝续签签证驱逐对方记者？外交部回应
[#神十六航天员公布#]经空间站应用与发展阶段飞行任务总指挥部研究决定，#神十六瞄准明日9时31分发射#。神舟十六号飞行乘组由航天员景海鹏、朱杨柱和桂海潮组成，景海鹏担任指令长。一起为中国航天加油！#神十六航天员见面会#
